Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de la recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El cliente recibirá integro el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Por otro lado, el ejercicio del este derecho no se somete a ninguna formalidad, por lo que se le exige al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 683 30 84 88, dirigiéndose al correo electrónico hola@unadetails.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CARRER JULI GARRETA 25 A, 1R 3RA 17002 – GIRONA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento (sólo lo deberá rellenar y enviar si desea desistir del contrato)
– A la atención de ELISABET BADIA MESEGUÉ con CIF 40349105K, correo electrónico hola@unadetails.com y dirección fiscal en CARRER JULI GARRETA 25 A, 1R 3RA 17002 – GIRONA:
– Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta siguiente:
– Número de pedido y fecha (indicar número de pedido y la fecha que lo ha recibido)
ELISABET BADIA MESEGUÉ
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-131-
dpo@lexitlegal.com 972 105 933
www.lexitlegal.com 608 652 501 (WhatsApp)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si se presenta el formulario en papel)
– Fecha
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución en periodo de desistimiento
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto al RESPONSABLE, a la dirección CARRER JULI GARRETA 25 A, 1R 3RA 17002 – GIRONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, no obstante, si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
El RESPONSABLE abonará las cantidades satisfechas por el cliente, incluidos, en su caso los costes de entrega, antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
El RESPONSABLE podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución de este, según qué condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
ELISABET BADIA MESEGUÉ
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dpo@lexitlegal.com 972 105 933
www.lexitlegal.com 608 652 501 (WhatsApp)
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando al RESPONSABLE del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
El RESPONSABLE se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento del RESPONSABLE está situado en CARRER JULI GARRETA 25 A, 1R 3RA 17002 – GIRONA o a través del correo electrónico hola@unadetails.com.
